這篇想特別來聊聊北極星指標（North Star Metric），一個讓每個產品經理又愛又恨的指標。
在當今各行各業競爭非常激烈的環境中，企業如何才能在眾多選擇中保持前進的方向並實現長期目標？答案之一就是北極星指標。這個概念源於產品管理和增長黑客領域，被認為是幫助企業凝聚和聚焦的一個強有力的工具。就像旅人們在沙漠中，雖時而偏左時而偏右，但只要努力朝著北極星的指引，終究可以找到那片綠洲，每個企業亦是如此。
什麼是北極星指標？
北極星指標是一個單一的（ㄧ定是單一 !!! ）、最重要的指標，能夠直接反映企業的核心價值和長期成功。這個指標通常與用戶價值和企業/產品目標緊密且直接相關，並且能夠影響整個公司的資源分配。簡單來說，北極星指標就是企業獲利的最關鍵指標。
透過北極星指標，企業可以明確的了解目前整體走勢以及業務績效的現狀，發現其中的問題和卡點，然後再制定出更有效的改進方式。北極星指標ㄧ定是先見指標並且可以在企業成長的整個週期中一直被使用，而不是階段性的任務達成後就可以滿足的指標！
北極星指標的特徵
1. 單一性：北極星指標應該是唯一一個的，這樣能夠集中全公司各部門或是功能團隊的注意力跟資源調配
2. 關鍵性：北極星指標必須能夠直接反映公司成功的核心理想
3. 可衡量性：北極星指標必須是可以被量化的，能夠通過數據來進行追蹤分析和優化
4. 長期性：北極星指標要能夠反映長期的趨勢，而不是短期的波動
為什麼北極星指標如此重要？
1. 統一目標：北極星指標可以幫助企業在不同部門之間建立統一的目標，確保所有部門和團隊的努力都是朝著同一個方向，不會有人迷失方向
2. 資源分配：有了明確的北極星指標，企業可以更有效地分配資源，專注於能夠最大化這個指標的產品項目
3. 績效評估：北極星指標也提供了一個明確可以被量化的基準，來評估各種策略效果，從而幫助企業簡單做出更明智的決策
如何選擇適合的北極星指標？
選擇正確的北極星指標對於企業的成功至關重要。以下是一些考慮因素：
1. 客戶價值：北極星指標應該能夠反映客戶從企業產品或服務中獲得的價值。例如，對於一家社群媒體公司，舉凡 Meta/ X(twitter)/Dcard來說，每日活躍用戶數（DAU）可能是一個很好的北極星指標，因為它直接反映了用戶對平台的依賴程度，並且其他的盈利模式都是從這邊展開。
2. 業務模式：根據企業的業務模式選擇適當的指標。例如，訂閱制服務的企業可能會選擇月度經常性收入（MRR）作為其北極星指標，因為這直接關係到公司的訂閱狀況和財務。
3. 成長潛力：選擇能夠推動企業長期成長的指標。例如，一家新創企業可能會關注用戶增長率，因為這表明其市場擴展的潛力。
北極星指標的案例分析
案例：Booking.com
說到我最想進去的集團之一，上市且擁有全世界最強勢的旅遊訂房網站，Booking.com的北極星指標自然而然是「預訂數量」。
這個指標直接反映了用戶對子集團或是平台的使用程度和滿意度，同時也能夠推動公司的收入增長。通過集中資源跟火力在增加預訂數量，Booking.com 能夠確保其所有的營銷活動、產品開發和用戶中時計畫都是為了實現這一目標。
案例：Spotify
而說到訂閱制的Saas公司，很難不想到全球音樂龍頭 : Spotify
Spotify 的北極星指標制訂的是「用戶聆聽時間」。這個指標反映了用戶對他們音串流樂服務的使用頻率和滿意度。通過專注於增加用戶的聆聽時間，Spotify 能夠確保其平台提供的內容和用戶體驗是高質量和吸引人的，從而推動用戶的忠誠度和訂閱數量的增加，也更能形成盈利循環。
結論
「北極星指標」作為一個強大的工具，能夠幫助企業在競爭激烈的市場中保持清晰的方向和一致的努力。通過選擇和專注於正確的北極星指標，企業可以有效地分配資源、評估績效，並實現長期的成功。
同時，作為剛進到一間企業工作的員工們，也能先找到該公司的北極星指標，來作為日後每一個大大小小決策的依據，如何幫助公司實現或是更接近北極星指標，就成為了每個員工的課題了。
千萬不要走錯棚，弄錯目標，這樣不但績效呈現不出來，更甚至沒有辦法為公司帶來動能哦！